À l’heure du télétravail généralisé et des transformations immobilières‌, la politique servicielle s’impose comme un levier stratégique pour redonner du sens au présentiel‌. Mais comment concevoir des services réellement utiles ? Éviter l’effet catalogue ? Ou encore garantir un pilotage efficace dans la durée ? Retours d’expérience croisés d’entreprises qui ont fait des services un véritable outil au service du travail‌.

Conscientes de l’importance stratégique des services‌, les entreprises structurent de plus en plus leur politique en la matière‌. Chacune à sa manière‌, à son rythme‌, mais avec un objectif commun : faire des services un levier concret pour soutenir le travail sur site‌. C’est notamment le chemin emprunté par la Macif‌. « Nous avons con...