Soucieuses d'améliorer leur marque employeur et d'attirer les salariés sur site, les entreprises sont en attente de véritables compétences de service de la part des agents intervenants dans leurs locaux. Parmi les pistes envisagées pour répondre à cette demande, la polyvalence est regardée de près en France comme en Europe.

Au cœur, d’une étude menée en 2023 par le Sypemi, « La polyvalence des métiers du FM – Tour d’horizon des expériences européennes réussies », la multicompétence des facility managers (FMers) semble aujourd’hui s’imposer en France comme un incontournable à l’heure du tout serviciel. « Historiquement, les entreprises françaises ont c...