Tel est le constat dressé par Konica Minolta et Opinium dans une étude réalisée auprès de 815 dirigeants de PME (dont plus de 200 dirigeants français).
Si les PME françaises investissent dans de nouvelles solutions informatiques, le budget consacré (environ 184 000 euros par an) s’avère être le plus bas comparé aux autres pays interrogés. Á savoir, plus de 466 000 euros pour l’Allemagne et plus de 750 000 euros aux Etats-Unis. Plus de la moitié de ce budget informatique est d’ailleurs consacré à la résolution des problèmes techniques. Parmi les diverses difficultés critiques rencontrées :
- du matériel qui ne fonctionne pas (27 %) ;
- des problèmes d’administration informatique (24 %) ;
- des logiciels obsolètes (24 %) ;
- une mauvaise connectivité Internet (20 %) ;
- des risques en termes de sécurité (23 %) ;
- des pannes de serveurs (20%).
Des dysfonctionnements qui mettent en péril l’activité des PME. Elles estiment en effet perdre plus de 15 heures par mois à résoudre les problèmes informatiques. Elles déplorent :
- le temps nécessaire pour résoudre les problèmes (41 %);
- une baisse de productivité des employés (37 %) ;
- un coût de la résolution des problèmes (35 %) ;
- une baisse de la qualité du travail (35 %).
