Depuis quelque temps, le terme hospitality management se banalise et s’impose dans le discours des entreprises, passant d’un gadget marketing à un véritable levier de transformation. Mais à quoi ressemble l’hospitality management dans les bureaux ? Comment les directions s’emparent-elles du sujet ? Éléments de réponse.

    Quel sens au travail ? Pourquoi revenir au bureau ? Face aux nouvelles interrogations des salariés, les entreprises redoublent d’effort pour retenir et attirer à l’heure du quiet quitting et de la guerre des « talents ». Parmi les pistes envisagées, celle de repenser les services et d’aller vers l’hospitality management semble dev...