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Aviva France amorce sa transformation

J.D | 23 novembre 2017 |

© Cécile Bardin
Nouveaux défis en matière de service client, de résultats, solutions innovantes… L’assurance redessine ses contours. Et chez Aviva France, l’environnement de travail accompagne l’entreprise face à ces enjeux.

Le projet de refonte d’Aviva France comprend notamment l’installation des équipes dans de nouveaux locaux. En adaptant les méthodes de travail et en repensant l’environnement, l’entreprise entend s’engager activement pour une nouvelle façon de travailler plus agile, plus participative, plus digitale. Pour mettre cela en place, ils ont opté pour un processus participatif, conçu et déployé avec les équipes de JLL. 467 salariés se sont ainsi exprimés lors d’une grande enquête destinée à comprendre comment améliorer l’organisation des espaces de travail. En parallèle, des workshops ont été organisés : séminaires managers, ateliers collaborateurs, validations collectives des concepts... En sont ressortis des besoins en matière de concentration, de travail collaboratif mais également de convivialité. « L’environnement de travail est un élément fort de la culture d’une entreprise. Lors des réflexions que nous avons eues avec JLL dans le cadre de notre projet de transformation, nous avions souligné le besoin de casser les silos, de privilégier le travail collaboratif et les échanges informels et de développer la culture digitale de l’entreprise », souligne Thomas Bauer, directeur de la transformation chez Aviva France.

 

 

Esprit « comme à la maison »

Déployée progressivement, la refonte des bureaux d’Aviva France s’aborde dans un premier temps par le lancement d’un projet pilote impliquant 300 collaborateurs.  Les 2ème et 3ème étages des locaux des bureaux d’Aviva France à Bois-Colombes ont ainsi commencé à faire peau neuve. Le projet vise l’encouragement d’un management visuel et le renoncement aux bureaux individuels au profit d’espaces collectifs, afin de favoriser la proximité. À cette occasion, la direction générale a été parmi les premières à quitter l’étage qui lui était historiquement dédié pour rejoindre les collaborateurs sur les nouveaux espaces de travail. Ces derniers, plus contemporains, se parent de couleurs chaudes et de mobilier « comme à la maison ».

 

 

Pensé comme un véritable espace de vie, le Viva Center regroupe le welcoming Aviva, un espace d’accueil chaleureux doté de fauteuils cosy, d’écrans, d’un mur d’affichage et d’une bagagerie à disposition des clients mobiles ; le Viva Café, idéal pour un temps de pause autour de boissons et snacking ; le Créaviva, composé de gradins, fauteuils et tables basses invitant au travail collaboratif et aux réunions informelles et enfin, le Meeting Aviva, un lieu encourageant les temps de concentration et de confidentialité grâce à la quiet room et à l’aménagement d’une bibliothèque ouverte, autant que les échanges collectifs grâce aux salles de réunion de grandes capacités.

 

© Cécile Bardin



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