Destiné aux donneurs d’ordres, acheteurs, clients, prestataires ou fournisseurs de technologie, l'ouvrage « La transformation digitale du secteur du facility management » donne des éléments pour accomplir les premiers pas de la transformation. Pour François Tabourot, auteur et ingénieur des Arts et métiers, un changement profond de l’industrie du multiservice est inéluctable. Car le modèle actuel, fondé principalement sur le prix et non sur la valeur, sclérose l’industrialisation de cet énorme réservoir d’emplois qui reste un lieu privilégié d’intégration sociale. Et l’arrivée de managers issus d’autres secteurs d’activité apporte de nouveaux points de vue et remet en cause les habitudes de gouvernance. Des secteurs connexes ont déjà entamé leur transformation. En particulier le déploiement des « bâtiments intelligents » qui impacte fortement la manière d’y délivrer les prestations de FM.
FM : entre "intensité économique et impact sociologique"
« J’ai découvert ce secteur il y a quelques années, affirme l'auteur. On en parle peu et il parle peu de lui. J’ai été surpris par son intensité économique comme par son impact sociologique. J’ai eu l’impression d’un secteur oublié par la technologie, privé de son apport dans la transformation des métiers. » François Tabourot a consacré l'essentiel de sa carrière à la transformation des organisations au sein d'éditeurs de logiciels et de cabinets de conseils. Avec trois associés, il a créé en 2014 le cabinet Brighten pour accompagner les entreprises autour de l'innovation.
