Selon une étude mondiale menée par Google Cloud, plus d'une entreprise sur deux a déjà intégré des agents d'intelligence artificielle à ses opérations. Si les usages et le retour sur investissement varient selon les régions, la France se démarque par un taux d’adoption élevé et des bénéfices importants, notamment en matière de productivité et d’expérience client.

D’après la dernière étude menée par Google Cloud, intitulée « ROI of AI 2025 », 52 % des entreprises dans le monde ont déjà adopté des agents d’intelligence artificielle. Ce taux d’adoption varie sensiblement selon les régions. L’Asie-Pacifique (JAPAC) enregistre le pourcentage le plus élevé avec 64 %, principalement orienté vers le serv...