D’aucuns se plaisent à prédire la fin des prestations de services. Du robot laveur de vitres à Pepper devenu vendeur d’assurances-vie en passant par l’hologramme de l’hôtesse d’accueil, dans notre monde virtuel et digitalisé, n’y aurait-il plus de place pour la relation humaine, l’imprévisible et l’invisible, pourtant essentiel pour le coeur...
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