Le terme hospitality management est en train de s’imposer dans de nombreuses entreprises, soucieuses de « réinventer » le parcours utilisateur de leurs salariés. Mais que recouvre-t-il réellement ?
Pour ce premier épisode de notre nouveau podcast Welcome to the office, on a voulu poser les bases. De quoi parle-t-on ? D’où vient le terme ? Et comment les promesses d’hospitality management se concrétisent-elles dans les environnements de travail ?...
Éléments de réponse avec Xavier Baron, chercheur, économiste, sociologue et fondateur du Consortium de Recherche de l’Ile Adam (CRDIA).
Un podcast animé par Julie Dohen, rédactrice en chef de Workplace Magazine.
⏱ 28 minutes
