Chœur à l’ouvrage

L’un, Rita and Sons, est expert en revêtements de sol et revêtements muraux depuis trois générations. Le second, Rouzes Groupe, est concepteur, fabricant et installateur de cloisons amovibles pour les espaces de bureau. Entre les deux, des racines toulousaines, un ancrage fort du réseau au national et en Île-de-France et surtout, une complémentarité de savoir-faire qui a naturellement fait naître un binôme, à la ville comme à la scène. Si cette collaboration professionnelle n’implique pas le groupement des deux entités, celle-ci s’appuie sur une vision partagée du service et de la qualité dans l’aménagement des environnements tertiaires : « Du suivi d’opération à la satisfaction client, nous avions tous les deux une philosophie très proche du métier ; l’envie de développer une offre de prestations complètes sans pour autant évoluer dans le cadre d’une entreprise générale, raconte Loïc Mazières, aux rênes de l’agence Rouzès francilienne. L’objectif est d’en proposer les mêmes services, sans générer d’importants cumuls de marge, et en apportant une vraie cohérence dans le suivi des équipes. »

Des équipes qui se connaissent, qui échangent, qui ont le même état d’esprit : entre Rouzès et Rita and Sons, la démarche fait sens. Evoluant sur le même terrain de clientèle, chacune imprime sa marque dans les lots de second œuvre : un argument certain pour les contractants et architectes qui, en misant sur un combo d’activités spécifiques et additionnelles, en recueillent les fruits à différentes échelles. « Nos prestations restent distinctes mais s’imbriquent parfaitement, explique Romain Bosch, gérant de Rita and Sons. Reposant sur une gestion commune, cette cohabitation permet des opérations plus fluides, plus rapides, plus agiles…, sans déperdition d’informations du contractant, qui peut à tout moment profiter des interactions entre nos deux corps de métier, via nos chargés d’affaires et d’opération. » Cette stratégie poussée de suivi de réalisation et de qualité, que prônent les deux spécialistes en amont des projets, participe ainsi à rassurer le client, à simplifier les échanges entre les équipes travaux et les encadrants terrain, dans un contexte où la gestion inter-entreprises sur un chantier s’inscrit généralement – contraintes de planning oblige – en flux tendu. « Dans le cadre de la réhabilitation du siège de Thalès Limours, le bénéfice de cette collaboration s’est justement illustrée », relate Loïc Mazières. « Sur plus de 7 000 m2 - où nous avons œuvré au curage et à la réfection du sol au plafond chacun dans notre domaine - notre interaction a permis d’évoluer sur un planning relativement serré, d’anticiper les commandes, de driver les équipes, de gérer les aléas afin de tenir les délais d’intervention. »

Cet accent mis sur la performance opérationnelle et l’encadrement, Rouzès et Rita and Sons en font une double compétence, à laquelle s’ajoute une dimension de conseil et d’accompagnement sur toute la chaîne projet, via des études de faisabilité et une force de proposition commune. « Se rapprocher au maximum des attentes clients, c’est à la fois répondre à l’attractivité recherchée dans les espaces de travail via des propositions techniques, esthétiques et innovantes, mais également trouver des alternatives et des solutions économiques sans rogner sur la qualité produit, observe Romain Bosch, pour qui la démarche RSE s’imbrique dans les enjeux métier. Cela nous conduit à une approche, au côté de filières REP spécialisées – de plus en plus orientée vers le tri, la recyclabilité et le réemploi, mais aussi un choix de sourcing plus durable. Appuyés sur les industriels et les fabricants, nous sommes en recherche constante d’évolution sur les produits. » Si les revêtements de sol, type moquettes, peuvent être recyclés ou revalorisés, chez Rita and Sons, 90 % des peintures sont biosourcées et bas carbone, précise le responsable, dont la démarche se concrétise également par un audit Ecovadis de l’entreprise, pour accroître son éco-responsabilité dans l’environnement de travail.

Qu’ils s’expriment en solo ou en duo, Rouzès et Rita and Sons ont aujourd’hui en commun de s’engager vers le moins d’impact environnemental, mais aussi d’avancer dans une nouvelle définition métier, celle de décloisonner les expertises, de se nourrir l’un de l’autre, du plus petit chantier au projet d’envergure. Thalès, Amazon, Generali, Soprema, Kardham, Manpower, MBDA…, aux côtés de grandes signatures, les partenaires aiment se frotter à des projets plus confidentiels qui nécessitent un savoir-faire plus global et une approche personnalisée.

Pour Objectif Bastille – un commerce de vente de matériel photo et vidéo à Paris – les deux professionnels ont tout pensé, conçu et réalisé de A à Z, des peintures à la lumière, de l’ambiance au mobilier design… le tout dans une facture haut de gamme. Une façon pour chacun d’étoffer son spectre d’activité, avec toujours le même soin accordé au service et à l’accompagnement.