La RATP expérimente des dispositifs de dialogue sur le contenu du travail, la charge de travail et les critères du travail bien fait. L’objectif ? Analyser les pratiques de manière collégiale sur les procédures afin de réduire l’écart entre le travail prescrit et le travail réel et de trouver des solutions aux irritants. En parallèle, elle mène des...
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