Avec son équipe, Hervé Schimmerling s’attèle depuis cinq ans à améliorer l’expérience des 4 500 salariés d’Amadeus en France. Un rôle qu’il estime central dans la rétention et l’attractivité des employés. Et un quotidien bien rempli entre suivi des indicateurs de performance, préoccupations environnementales et souci du service rendu. Rencontre.

Parlez-nous de votre parcours…J’ai passé les 10 premières années de ma carrière côté prestataire de services. J’y ai découvert le secteur avant de me faire repérer par une banque suisse à Monaco, UBS, qui m’a proposé de les rejoindre en interne. Et je suis donc passé de l’autre côté de la barrière. Là encore, j’y suis resté 10 ans avan...