Dans les bureaux de Shiseido : l’hospitalité à la japonaise

Installé auparavant au Carré Saint-Honoré (Paris 8^e), Shiseido recherchait un nouveau siège régional européen qui lui permette de refléter à la fois son identité et ses valeurs et d’exprimer les codes du luxe. Ce nouvel environnement de travail devait conjuguer modernité et bien-être, tout en favorisant la créativité et l’efficacité de ses collaborateurs. Pour définir l’implantation idéale, les équipes de JLL ont conduit une étude d’opportunité approfondie, combinant modélisation financière et analyse des flux domicile-travail. Une approche qui les a menés tout droit à Neuilly-sur-Seine, et plus particulièrement dans l’immeuble « Tempo » offrant plus de 7 000 m² de bureaux sur quatre niveaux avec terrasses végétalisées et vues panoramiques sur la skyline de La Défense.

Au cœur de son projet de relocalisation, Shiseido a souhaité repenser en profondeur ses espaces pour accompagner l’évolution des usages liés au travail hybride avec un rythme de télétravail moyen de 2 jours par semaine. Une analyse fine des usages et de l’occupation a alors été menée avec JLL et sa filiale Tétris et a permis de passer d’un modèle mixte de bureaux attribués et de flex office à un modèle 100 % flex office, offrant également plus de 100 espaces de travail alternatifs. Des salles de réunion intuitives et une intégration numérique fluide permettent par ailleurs de réduire les frictions et de favoriser les échanges spontanés, tandis que des zones calmes et des espaces fermés permettent de se concentrer lorsque cela est nécessaire.

En parallèle, une stratégie d’accompagnement au changement a été déployée aboutissant à la formation de 80 managers et 25 ambassadeurs pour soutenir l’adoption de ces nouveaux environnements et à la définition des règles de vie dans les futurs espaces.

Pour concevoir le design du nouveau siège, Shiseido a missionné le cabinet d'architecture international Gensler qui a conçu un environnement résonnant avec l’histoire de Shiseido, première pharmacie de style occidental fondée à Ginza en 1872 devenue depuis un géant mondial de la beauté.

Ici, le principe directeur s'inspire de l'omotenashi, cette forme d'hospitalité japonaise où chaque geste anticipe les besoins avec une attention discrète. Plutôt que de s'appuyer sur une image de marque explicite, l'environnement est façonné par une atmosphère et des détails qui renforcent le sentiment d'appartenance. Cette philosophie se traduit par des espaces qui répondent instinctivement à la manière dont les collaborateurs travaillent et se sentent.

Quatre thèmes donnent vie à cette vision : style de vie, énergie, intuition et connexion. Des finitions douces et des matériaux aux textures sensibles, comme les rideaux, instaurent une atmosphère chaleureuse, tandis que des touches subtiles de couleur, de lumière et de vivacité insufflent de l'énergie dans des espaces autrefois monochromes. 

La couleur a été utilisée avec retenue et intention. Inspirée des poudres cosmétiques et des tons rosés, l'espace de travail se déploie verticalement comme un dégradé évoquant les couches de la terre, des teintes bordeaux plus profondes aux étages inférieurs jusqu'aux tons rose pâle et crème. Aussi, la couleur est limitée à environ 30 % de l'environnement afin de préserver la préférence de Shiseido pour des espaces épurés et minimalistes, tout en enrichissant l'expérience sensorielle.

La nature s'invite par ailleurs comme un fil conducteur avec des plantations intérieures, des terrasses et balcons qui se déploient tels des jardins japonais contemporains apportant une touche de sérénité.

Au sixième étage, enfin, un espace café s’ouvre sur une terrasse extérieure, offrant un lieu de convivialité propice aux échanges informels et aux instants de vie quotidienne.