Créé en 1971, le groupe Pénélope est l'un des principaux acteurs sur les marchés de l'accueil visiteurs et téléphonique, de l'événementiel, du marketing terrain et des centres d'appels, en s’appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Pénélope emploie aujourd'hui plus de 3 600 personnes (équivalent temps plein).
Véritable partenaire au service de votre image, le groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d’une prestation personnalisée au plus proche de vos besoins. Pénélope, assure à ses clients une proximité et une réactivité de tous les instants, grâce à un réseau d'agences sur toute la France.
Son système qualité garantit un fonctionnement efficace et homogène de l'ensemble de la structure.Son équipe d'encadrement, fidèle (ancienneté moyenne de plus de 8 ans), assure à ses clients une stabilité dans l'exécution et le suivi des prestations.

L'expertise de nos équipes "métiers" et la complémentarité de ces derniers, nous permettent de vous proposer des offres de services combinés à forte valeur ajoutée. A votre écoute et en véritable ambassadeur d’image, le groupe Pénélope adapte et améliore sans relâche la qualité de ses prestations pour être en mesure de vous proposer le service le mieux adapté à vos besoins.

- Accueil visiteurs et téléphonique :
Pénélope Accueil & Services gère l’externalisation de votre accueil visiteurs et téléphonique, en intervenant dans tous types de secteurs. Certifié ISO 9001v2008, les process Qualité mis en oeuvre vous garantissent une prestation de qualité, entièrement personnalisée en fonction de vos spécificités.

- Accueil en milieu culturel :
Pénélope Musées & Culture prend en charge l'accueil de tous vos publics, en face à face (accueil général, gestion des files d’attente, billetterie, gestion des caisses, événements, ...) comme au téléphone (réservation téléphonique, standard général sur site ou déporté, ...).

- Accueil Prestige
Grâce à son Agence Prestige, le Groupe Pénélope offre à ses clients des prestations haut de gamme sur-mesure particulièrement adaptées aux environnements spécifiques des accueils VIP, du Luxe ou encore des Présidences et Directions Générales de sièges sociaux. L’Agence Prestige offre à ses clients une approche différente et sélective de leur accueil. 

- Accueil événementiel :
Pénélope Événementiel et ses équipes répondent à toutes les demandes de prestations événementielles : hôtes ou hôtesses, voituriers, chauffeurs, et bien plus encore…La prestation peut être une soirée d’entreprise, ou bien un événement sportif, ou encore du street marketing…

- Animations Commerciales et Forces de Vente supplétives :
Pénélope Marketing Terrain prend en charge toutes vos actions de marketing terrain, sur toute la France, grâce à son réseau d'agences et ses responsables de secteur : forces de vente supplétives permanentes ou ponctuelles, animations commerciales en indoor comme en outdoor, ....

- Centres de Relation Clients et Télémarketing :
Pénélope Centres d'appels propose une large gamme de services téléphoniques :
·         en appels sortants : notre centre d'appels situé à Lorient est spécialisé dans la prise de RDV, la vente à distance (B to B ou B to C)
·         en appels entrants : notre second centre d'appels, situé à Paris, vous propose un large choix de prestations téléphoniques allant du standard simple au véritable centre de relation client.

ACTUALITES, INNOVATIONS

Ep@ck by Pénélope
Notre portail full web personnalisé pour chaque client pour optimiser la gestion quotidienne de son accueil. Avec notre service e.p@ck, chaque client compose son propre package d’applications de gestion informatisée de ses accueils (applications en constante évolution)

La conciergerie d'entreprise.
Les prestations de Conciergerie répondent à l’ensemble de vos besoins. Pénélope et Circles, leader international de la conciergerie d'entreprise, filiale de Sodexo, proposent à travers leur partenariat de nouvelles réponses aux problématiques de qualité de vie au travail.

L'Ecole de Formation du Groupe
L'Ecole de formation du Groupe dispense, en formation initiale et continue, toutes les formations indispensables à l'ensemble de nos collaborateurs. Pénélope a également développé et mis en place des Serious Game pour consolider les compétences métiers et linguistiques de ses hôtes et hôtesses. Ludiques et innovantes, ces formations vous garantissent un personnel formé de façon efficace, en continu. L'Ecole de Formation du Groupe est habilitée à délivrer le Certificat de Qualification Professionnelle de "Chargé(e) d'Accueil".