"Avec l'hospitality, on est passé d'un monde fonctionnel à expérientiel"

Quel est le sens de l’hospitality management quand les collaborateurs ne sont plus que deux ou trois jours au bureau par semaine ? Comment le mettre en œuvre ? Comment développer la fonction d'hospitality manager dans les bureaux et avec quelles compétences ? Cyril Dugué, directeur général de Convergence, vous partage son expérience.