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ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE

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AP'AIPS
ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE
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Descriptif



AP’AIPS Atelier Protégé,  leader dans l’insertion socio-professionnelle de personnes en situation de handicap propose aux entreprises des prestations de qualité. Soucieux de cet avantage nous affichons une triple certification : ISO 9001, ISO 14001, ET OHSAS  18001 en garantie d’une réponse adaptée à vos besoins.  

Faire appel à nos équipes permet d’assurer une prestation de qualité, adaptée à vos besoins et vos procédures.

 

Accueil téléphonique :

·         Un accueil personnalisé, bilingue (si nécessaire), chaleureux et sans attente.

·         L’orientation de chaque appel vers le bon interlocuteur, et si celui n’est pas disponible, pour plus de réactivité, l’envoi immédiat d’un mail avec les coordonnées ainsi que le motif d’appel de l’interlocuteur

·         La gestion des retours : orientation vers un autre correspondant ou prise d’un message

 


Accueil physique :

 

·         Un service de gestion des salles de réunion : réservation, préparation, service en salle 

·         La possibilité d’effectuer diverses taches d’administratives

·         Prise en charge de visiteur nécessitant un accompagnement particulier

·         Nos agents sont sensibilisés aux manœuvres d’urgence

·         Enregistre les coordonnées des visiteurs sur un registre

·          Délivre des badges aux visiteurs et prestataires

·          Réceptionne, stock et restitue les pièces d’identité

·          Informe le correspondant ou le service concerné

·          Informe le visiteur des éventuels délais d’attente

·          Oriente le visiteur vers le salon d’accueil et lui propose une boisson

·         Vérifie la prise en charge du visiteur, relance le correspondant si nécessaire

·         Communique des renseignements d’ordre général

·         Gestion des coursiers, du courrier et  des colis

 

infoapaips@apaips.com