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Musees et culture

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PENELOPE
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Descriptif



Pénélope Musées & Culture prend en charge l'accueil de tous vos publics, en face à face (accueil général, gestion des files d’attente, billetterie, gestion des caisses, événements, ...) comme au téléphone (réservation téléphonique, standard général sur site ou déporté, ...). 

Pénélope Musées & Culture prend en charge l'accueil de tous vos publics, en face à face (accueil général, gestion des files d’attente, billetterie, gestion des caisses, événements, ...) comme au téléphone (réservation téléphonique, standard général sur site ou déporté, ...).

 

Nos interventions

La diversité des compétences de Pénélope permet de répondre partout en France à tous vos besoins. En spécialiste de l’environnement culturel, nous détachons un personnel formé spécifiquement aux enjeux qui sont les vôtres : accueil de l’ensemble de vos publics, billetterie, gestion de caisse, … en face à face, mais également au téléphone notamment pour toutes vos opérations de commercialisation. 

 

Nos atouts

1) Une structure spécialisée qui gère spécifiquement les sites culturels et les Musées 

2) L’appui logistique et l’organisation qualité du Groupe et notamment des Directions Evénementiel et Prestige 

3) Un recrutement adapté de collaborateurs en CDI véhiculant avec un objectif d’excellence l’image de votre établissement. La gestion de site peut être assurée 7 jours sur 7 avec des roulements d’équipe

 

Nos prestations

 

Les prestations proposées par Pénélope Musées & Culture couvrent l’ensemble des besoins que vous pouvez rencontrer, et notamment :

 

L’accueil des publics

Accueillir des publics dans des environnements tels que les musées ou les lieux culturels nécessite des compétences spécifiques permettant à la fois de gérer des flux très importants de visiteurs tout en personnalisant l’accueil. Ils nécessitent également des compétences linguistiques souvent plus étendues que pour l’accueil en entreprise. Nos process de recrutement et nos actions de formation continue envers nos collaborateurs permettent de garantir des profils en parfaite adéquation avec le milieu culturel.

 

La billetterie

La gestion de la Billetterie ne s’improvise pas et nécessite des compétences et connaissances spécifiques, tant sur le cadre réglementaire de la billetterie que sur les différents type de réservations ou encore les moyens de paiement. Fort de notre expérience dans ce domaine, nous avons développé des process de recrutement, de formation et de suivi qualité des prestations qui vous garantissent fiabilité et sérénité de notre prestatation.

 

L’accueil et la réservation téléphonique

Que ce soit sur votre site ou dans nos locaux exclusivement situés en France, nos équipes peuvent prendre en charge l’ensemble de votre relation clients par téléphone : standard général de votre établissement, réservations téléphoniques d’entrées ou de places pour des conférences, expositions, …

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