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PENELOPE
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Descriptif



Le Groupe Pénélope s'est imposé comme un acteur majeur des métiers de l'accueil en entreprise. Accueil visiteurs et/ou accueil téléphonique, grâce à un recrutement sélectif, des formations innovantes et un suivi régulier, nous mettons à votre disposition des hôtes et hôtesses d'accueil parfaitement qualifiés partout en France.

Quelles que soient la taille de votre entreprise ou son implantation, vous trouverez chez Pénélope le service d’accueil qui vous ressemble, et bien plus encore.

 

Nos interventions

 

Pour Pénélope, l´accueil, qu'il soit en face à face ou par téléphone, est un moment de contact privilégié avec l´entreprise. 

Sa réussite repose essentiellement sur la qualité des rapports humains : sourire, courtoisie, efficacité, que ce soit un accueil physique ou téléphonique.

Parce que l’on n'a jamais une seconde chance de faire une bonne première impression, Pénélope met à votre disposition ses équipes d’experts de l’accueil visiteurs et téléphonique, pour vous épauler et vous conseiller à chaque étape de votre prestation, afin de vous garantir un service de qualité parfaitement adapté à vos besoins et à votre budget.

 

Nos atouts

 

Des hôtes et des hôtesses d’accueil motivés et fidélisés :

Le comportement et le professionnalisme de nos hôtes et hôtesses d’accueil permettent à chacun de vos visiteurs ou de vos appelants de se sentir unique. Ils créent un climat de confiance pour la sérénité de chacun.  

C’est pourquoi nous attachons une grande importance au recrutement et à la fidélisation de nos hôtes et hôtesses. Sur le terrain et à proximité de votre établissement, notre process de recrutement permet de déceler et fidéliser les meilleurs profils pour assurer l’accueil de votre entreprise. La mise en place sur le web d’une plateforme d’échanges destinée à nos hôtes(ses) leur ouvre un véritable espace de communication. Ils peuvent ainsi exprimer des souhaits : choisir leur lieu d’affectation, leurs horaires de travail, leur évolution de carrière…

 

Un personnel d’accueil formé de façon innovante et continue

Au sein de notre Ecole de Formation, nos hôtes et hôtesses bénéficient d'une formation à l'ensemble des aspects de leur métier : optimisation de la relation téléphonique, accueil visiteurs, optimisation de l'image professionnelle, gestion des situations difficiles ... Des formations résolument innovantes et interactives en présentiel et en e.learning, complétées par des serious game, permettent de consolider les compétences métier et linguistique de nos hôtes et hôtesses d’accueil qui bénéficient par ailleurs d’un coaching sur le terrain délivré par nos chargé(e)s de formation.

 

Un encadrement réactif et proche de vous

Un interlocuteur unique, votre responsable de clientèle, accompagné d’une équipe disponible et réactive, connaissant parfaitement votre secteur, garantit, chaque jour, la qualité de votre accueil.

Nous restons présents à vos côtés où que vous soyez grâce à notre réseau d'agences à Paris et en régions.

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