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Thème : Management

EFQM, le guide de l'évaluation

Patrick Irbane et Stéphane Verdoux

L’European Foundation for Quality Management (EFQM) est une organisation à but non

lucratif dont l’objectif est de promouvoir un système d’évaluation de la performance en

termes de qualité. Créée en 1988 par 14 grandes entreprises européennes, cette organisation a ainsi mis en place une méthodologie en neuf points permettant aux entreprises d’évaluer leur démarche. Qu’est-ce que le modèle EFQM ? Comment l’aborder ? Quel est l’intérêt d’un tel outil d’évaluation ? Quels sont les axes de progrès ? Voici les premières questions auxquelles répond cet ouvrage, qui délivre une connaissance globale et détaillée des grands principes de l’EFQM et met en garde sur tous les critères de performance. Coécrit par Patrick Irbarne et Stéphane Verdoux, assesseurs accrédités de la fondation.


En détail

Prix :

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Nombre de pages :

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ISBN :

 

40 € TTC

Afnor

236

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978-2-12-465310-2

Informations Vente :

Pour le commander : www.boutique-livres.afnor.org

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