DOSSIER

FACILITY MANAGEMENT

Le FM multiplie les métiers

La Rédac | 14 novembre 2017 |

Le Sypemi et Hent Consulting ont révélé fin 2015 que le marché global des activités de services aux entreprises représentait 500 milliards d’euros, soit 1/4 du PIB français

500 milliards d’euros. Voilà une estimation bien supérieure à celles annoncées jusqu’ici ! Et avec des projections de croissance à horizon 2020 de l’ordre de 3 à 4 % par an (et jusqu’à 6 % sur le segment de l’efficacité énergétique), et au moins 3,8 millions de personnes en charge des activités de service aux entreprises en France (chez les donneurs d’ordres et chez les prestataires), « nul doute que nous assistons à la structuration d’une filière du facility management à fort potentiel », commente le Sypemi. « Nous nous sommes rapidement aperçus que le FM couvrait un champ beaucoup plus large que ce que la définition habituelle laissait à penser», pré- cise le cabinet d’étude. En effet, dans les différentes études sur le sujet, le facility management est considéré comme le secteur regroupant les activités de services aux occupants et aux bâtiments des entreprises. Or, les acteurs du secteur proposent aujourd’hui bien plus que cela. Selon la norme européenne NFEN 15221 éditée par l’Afnor, le facility management est «l’intégration de processus au sein d’une organisation visant à assurer et à développer les services convenus pour soutenir et améliorer l’efficacité des activités principales de cette organisation ». Son domaine d’application traite donc « d’un très large éventail de processus, services, activités et biens matériels ». Pour Aéroport de Paris, cela comprend de l’habillement, du transport, du contrôle de bagages... Pour certaines prisons, il inclura des missions de réinsertion de détenus. Au Royaume-Uni, des marchés de FM public comprennent même l’entretien des voiries et le prestataire est objectivé sur la baisse du nombre d’accidents ! Résumé graphique des diffé- rents corps de métier du facility management…

 

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